Nouvelle stratégie pour encourager les achats transfrontaliers [FR]

Une stratégie communautaire ambitieuse en matière de politique des consommateurs vise à faire en sorte que, d’ici 2013, tous les consommateurs aient un même niveau de confiance élevé dans les produits, les technologies et les méthodes commerciales des points de vente au détail au sein de l’Union. 
 

Le 13 mars 2007, la Commission a adopté une nouvelle stratégie en matière de politique des consommateurs 2007-2013, visant à donner confiance au consommateur dans le marché unique, « pour aider l’UE à faire face aux défis de la croissance, de l’emploi et du resserrement des liens avec les citoyens ». 

Le principal objectif de la nouvelle stratégie, en plus de la protection du consommateur, est d’apporter plus d’avantages aux consommateurs au niveau des prix, du choix, de la qualité, de la diversité, de l’accessibilité et de la sécurité des produits.

La commissaire chargée de la protection des consommateurs, Meglena Kuneva, qui a présenté la stratégie, a déclaré : « Avec cette stratégie, notre objectif est de réveiller un géant qui sommeille au sein du marché intérieur: le commerce de détail. Nous disposons déjà de nouveaux instruments permettant une évolution spectaculaire des marchés transfrontaliers, mais le comportement des consommateurs ne suit pas ». 

Elle présente un certain nombre d’initiatives législatives et non législatives visant à renforcer le commerce de détail au sein du marché intérieur et annonce, par exemple, un remaniement complet des droits des consommateurs en cas d’achats transfrontaliers, une évaluation approfondie de la meilleure façon de renforcer les voies de recours collectif, de nouvelles propositions destinées à consolider la directive sur la multipropriété et un engagement en faveur d’une ouverture du marché améliorant les opérations transfrontalières de crédit.