La Cour soutient les passagers dans l’affaire d’indemnisation des compagnies aériennes
La Cour de justice de l’Union européenne a rejeté les tentatives de compagnies aériennes telles que Lufthansa et British Airways de ne pas payer de compensation pour les vols retardés. À l’avenir, il sera donc plus difficile pour les compagnies aériennes de contourner l’indemnisation des passagers.
La Cour de justice de l’Union européenne a rejeté les tentatives de compagnies aériennes telles que Lufthansa et British Airways de ne pas payer de compensation pour les vols retardés. À l’avenir, il sera donc plus difficile pour les compagnies aériennes de contourner l’indemnisation des passagers.
La Cour basée au Luxembourg a déclaré mardi (23 octobre) que les voyageurs méritaient d'être indemnisés des retards de plus de trois heures, réaffirmant un droit établi il y a trois ans.
La Cour a jugé une affaire impliquant la compagnie aérienne allemande Lufthansa et une autre impliquant TUI Travel, British Airways, easyJet et l'Association internationale du transport aérien (AITA).
Les passagers de vols au départ ou à destination de l'Union européenne ont droit à une indemnisation comprise entre 250 € et 600 € pour des vols retardés ou annulés, conformément à la réglementation européenne.
« La Cour confirme sa jurisprudence selon laquelle les passagers de vols retardés de manière importante peuvent être indemnisés », peut-on lire dans un communiqué de la Cour.
La Cour a toutefois indiqué que les voyageurs ne seraient pas indemnisés si la compagnie aérienne pouvait prouver que le retard était dû à des circonstances qui échappent à son contrôle.
En 2009, dans une affaire impliquant Air France, la Cour a jugé que les voyageurs devaient être indemnisés de vols retardés de plus de trois heures.
Dans l'affaire Lufthansa, les passagers ont intenté une action en dommages et intérêts contre la compagnie aérienne auprès d'un tribunal allemand après qu'un vol a été retardé de plus de 24 heures. Les juges ont alors demandé l'avis de la Cour de justice de l'Union européenne.
Dans la deuxième affaire, l'AITA, British Airways, easyJet et TUI Travel ont intenté un procès contre la Civil Aviation Authority du Royaume-Uni après qu'elle a rejeté leur demande d'exemption de paiement des vols retardés. Les juges britanniques ont alors demandé l'avis de la Cour de justice de l'Union européenne.
Plus tôt ce mois-ci, la Cour de justice a exigé que les compagnies aériennes indemnisent les voyageurs dont le vol est annulé en raison de grèves, affirmant que ce n'était pas une excuse valable pour ne pas payer.
Il s'agit des affaires C-581/10, Nelson et autres contre Deutsche Lufthansa AG, et C?629/10 TUI Travel et autres contre Civil Aviation Authority.
