L'UE va imposer une réduction supplémentaire des coûts de l'itinérance

Le coût des appels effectués à l'étranger devrait baisser à nouveau vendredi (1er juillet), mais pas suffisamment, a annoncé la Commission européenne, qui encourage « une approche structurelle à long terme » pour diminuer les frais d'itinérance.

Les prix maximums au détail pour les appels en itinérance seront réduits dans l'Union européenne demain (1^er juillet) et resteront bas jusqu'au 30 juin 2012, lorsque la nouvelle directive sur l'itinérance entrera en vigueur.

Dès vendredi, les consommateurs qui opteront pour l'« eurotarif » ne devraient pas pays plus de 35 centimes la minute pour les appels et 11 centimes la minute pour les appels reçus lorsqu'ils sont à l'étranger, mais dans l'UE.

Il s'agit de la dernière réduction réglementée des prix dans le cadre de l'actuelle réglementation européenne sur l'itinérance qui expirera en juin 2012.

Neelie Kroes, la commissaire européenne en charge des télécommunications, souhaite depuis longtemps aboutir à terme à un tarif égal pour les communications nationales et européennes.

« La Commission va donc présenter sous peu de nouvelles propositions très complètes contenant des solutions à long terme permettant d'éliminer le problème sous-jacent du manque de concurrence sur le marché des services d'itinérance », a déclaré Mme Kroes aujourd'hui.  

Dans la dernière série de réglementations, une limitation pour l'itinérance des données avait été introduite pour éviter des factures extravagantes, avec par exemple des montants abusifs pour l'accès à Internet sur un téléphone portable.

Les consommateurs devraient également recevoir un message une fois qu'ils ont atteint leur plafond pour l'itinérance des données, afin d'éviter les mauvaises surprises.

Un sondage réalisé par l'Eurobaromètre a révélé que près de trois quarts des Européens s'inquiétaient de leur facture de téléphone mobile lorsqu'ils étaient à l'étranger.

Ce sondage a montré que 72 % des voyageurs continuaient de limiter leurs appels à l'étranger à cause des frais trop élevés, même si la majorité d'entre eux sont au courant que les prix ont baissé depuis 2006.

L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a récemment déclaré que sans plus de concurrence dans le secteur, les prix de l'itinérance ne descendraient jamais à des niveaux acceptables.

En juin, l'OCDE a examiné les frais d'itinérances pratiqués par 68 opérateurs différents dans le monde, et a insisté pour une meilleure protection et une meilleure autonomisation des consommateurs, dans la mesure où ils manquent d'alternatives compétitives sur le marché.

« Les niveaux actuels des tarifs montrent que de façon générale la concurrence est insuffisante que ce soit sur les tarifs de détail ou sur les tarifs de gros », a conclu l'étude de l'OCDE.